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文檔編號：340017

一、問題描述：
一體機_掃描儀通過USB線連接，啟動Epson scan提示“無法與掃描儀連接”，如圖（1）；

                                                       圖（1）無法與掃描儀連接

二、原因分析：
1、電腦和掃描儀通訊中斷。
2、掃描儀驅動安裝不正確，掃描儀設備無法識別。

三、解決方法：
1.檢查掃描儀或一體機電源是否打開，USB線是否連接。
2.右鍵點擊電腦桌面“我的電腦”（Windows XP）/“計算機”（Windows 7/8）圖標，選擇“管理”→“設備管理器”→“圖像處理設備”，查看是否有對應掃描儀/一體機設備,如圖（2）。

                                                           圖（2）電腦正確識別掃描儀設備

（1）.沒有“圖像設備”或者展開“圖像設備”沒有對應掃描儀/一體機型號，此情況為通訊中斷電腦沒有檢查到掃描儀設備。請重新連接USB線、更換USB線或者更換電腦測試。
（2）.“圖像設備”顯示嘆號EPSON Scanner，如圖（2）設備未識別，計算機未正確識別掃描儀/一體機，請重新安裝掃描儀驅動程序或使用“360驅動大師”等工具修復驅動程序。
（3）.“圖像處理設備”設備正常，仍然無法啟動Epson Scan程序時，點擊“開始”→“運行”（按Windows+R快捷鍵），輸入“wiaacmgr”命令，使用WinScan工具掃描，如圖（3）。

說明：如果WinScan可以掃描說明設備硬件和連接均正常， Epson scan無法啟動可能是程序安裝不正確或與當前系統不兼容造成的，請嘗試重新安裝Epson scan程序。

                                                   圖（3）使用WinScan

注：
建議將USB線連接到PC后置的USB端口，不要使用延長線或轉接口。前置USB端口和轉接口容易導致通訊不穩定。

更新時間：2015-3-17